Rücksendungen und Rückerstattungen
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Bei Velvital™ ist es unser Ziel, dir Produkte zu bieten, die dabei helfen, Rückenschmerzen dauerhaft zu lindern. Wir glauben fest an die Wirksamkeit unserer Produkte und empfehlen dir, sie mindestens 14 Tage lang zu verwenden, bevor du eine Rücksendung in Betracht ziehst. Wenn du nach 14 Tagen und innerhalb unserer 60-tägigen Geld-zurück-Garantie aus irgendeinem Grund nicht mit deinem Kauf zufrieden bist, kontaktiere uns bitte unter kontakt@velvital.de.
Stornierungsbedingungen
Bitte beachte, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung vorgenommen werden müssen. Nach diesem Zeitraum können wir deine Anfrage möglicherweise nicht mehr berücksichtigen, da sich die Bestellung dann bereits in der Bearbeitungsphase befindet. Wenn du deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornierst, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen zurück.
60-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir sind davon überzeugt, dass unsere Produkte funktionieren, und ermutigen dich, sie zunächst mindestens 14 Tage lang auszuprobieren, damit du die volle Wirkung von Velvital™ erleben kannst. Wenn du danach immer noch unzufrieden bist und die Artikel zurücksenden möchtest, kannst du dies nach Ablauf der 14 Tage und innerhalb des 60-tägigen Zeitraums unserer Geld-zurück-Garantie tun. Bitte beachte, dass Versandkosten — falls zutreffend — nicht erstattungsfähig sind.
Um eine Rücksendung einzuleiten, wende dich bitte an unser Support-Team, indem du das Formular auf unserer Kontakt-Seite ausfüllst oder uns direkt eine E-Mail an kontakt@velvital.de sendest. Um die Bearbeitung deiner Rücksendung zu beschleunigen, gib bitte deine Bestellnummer oder den Namen und die E-Mail-Adresse an, die bei der Bestellung verwendet wurden.
Beschädigte Artikel
Wir lassen bei der Verpackung unserer Produkte große Sorgfalt walten, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Wir betrachten einen Artikel als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder das Produkt physisch beschädigt ist. Beschädigte Verpackungen die während des Transports entstanden sind — wie zum Beispiel eingedrückte Kartons — bei denen das Produkt selbst jedoch in gutem Zustand ist, gelten nicht als Schaden.
Falls dein Artikel beschädigt ankommt, informiere uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung. Sende uns eine E-Mail an kontakt@velvital.de und füge ein klares Foto des Schadens bei. Wir werden dann prüfen, ob du Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz hast. Wir erstatten, ersetzen oder akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel die durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Obwohl wir bestrebt sind, deine Bestellung zeitnah zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dazu gehören Verzögerungen durch den Paketdienst, den Zoll oder andere Faktoren die während des Transports auftreten können. Wenn du Probleme mit deiner Lieferung hast, wende dich bitte direkt an den Paketdienst. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.
Falsche Lieferadresse
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, an der Kasse die korrekte Lieferadresse anzugeben. Wenn diese fehlerhaft ist und wir nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung darüber informiert werden, hast du keinen Anspruch auf einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung.
Bitte beachte, dass wir uns das Recht vorbehalten, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor dem Kauf die neueste Version der Richtlinie zu lesen. Mit dem Kauf und der weiteren Nutzung der Produkte von Velvital™ erklären sich die Kunden mit dieser Richtlinie einverstanden.